L’excellence opérationnelle est une démarche systématique pour concilier certains objectifs qui semblent parfois antagonistes : la réduction des coûts, l’amélioration de la qualité des produits et des services, la croissance durable des revenues.

Le principe est simple, il s’agit de traquer la valeur cachée dans les entreprises, traquer les milliers d’inefficiences parfois minuscules incrustées dans nos organisations. Ces dernières deviennent avec le temps invisibles ou tolérées du fait de la complexité de l’entreprise.

Traquer le gaspillage pour accroitre la performance financière bien sûr, mais aussi la valeur du management, la qualité des produits, la satisfaction des clients et des salariés, et surtout la capacité d’innover et d’aller de l’avant. L’excellence opérationnelle intègre désormais d’autres paramètres, comme la responsabilité sociétale et environnementale, la capacité d’une entreprise à créer un contexte favorable à l’excellence.

L’excellence à visage humain bien que toujours incontournable devient aujourd’hui le sujet prioritaire des grandes entreprises pour faire face à la compétition devenue mondiale.

Le vrai choix stratégique pour une entreprise consiste à identifier les moyens pour mettre en œuvre une démarche d’excellence opérationnelle adaptée à sa culture, sa situation et ses objectifs. Alors que les techniques d’efficacité opérationnelle n’ont jamais été aussi matures, trop d’entreprises investissent dans des méthodes inadaptées à leur environnement, parient sur des technologies douteuses, forment leur personnel sur des techniques dont l’inefficacité a été démontrée à mainte reprise, ou réfléchissent en permanence sur ce qu’elles feront peut être demain sans améliorer ce qu’elles font aujourd’hui.

Pour vous accompagner dans ces démarches, nous ne vous proposons pas de solutions miracles, juste quelques années d’expérience sur le sujet et notre capacité à vous montrer les valeurs cachées de votre entreprise.