Fonctions supports

fonction supportLes fonctions support n’échappent pas à l’accélération des changements que vivent tous les autres métiers : évolution permanente de la réglementation, développement du digital, exigences de plus en plus fortes des équipes métier en termes de qualité de service et d’efficience (jusqu’à la mise en concurrence des équipes internes avec des prestataires externes).

La transformation des services support s’opère à plusieurs niveaux :

  • amélioration de la performance opérationnelle pour délivrer un service de qualité à moindre coût,
  • développement de l’agilité pour répondre à des besoins métier de plus en plus spécifiques sur des échelles de temps toujours plus courtes,
  • développement des services « digitaux » (demandes administratives, communication, communautés de pratiques,…).

Oryx Conseil accompagne les fonctions support dans leur transformation et le développement de démarches orientées « services » pour les positionner en véritables partenaires des directions métier.

Cas clients

Point de vue