Pour une approche sociologique du changement
“Le rôle du management n’est […] pas d’atteindre la félicité d’un accord général, d’un objectif commun à tous. Il est bien davantage de comprendre les objectifs et les stratégies de chacun, puis de travailler sur les possibilités d’infléchir ces objectifs et ces stratégies, non pas pour qu’ils convergent mais pour qu’ils s’ajustent.”