Apprendre la résolution de problèmes créative avec apollo 13

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résolution de problème créative

ENJEUX

  • Sortie des sentiers battus de la résolution de problèmes outillée
  • Maîtriser les outils de résolution de problèmes et de la créativité.
  • Savoir animer une équipe en situation difficile pour trouver la bonne solution
  • Libérer l’initiative et la créativité

DEMARCHE

  • Animation des formation alterné avec des expérimentation
  • Accompagnement des managers sur terrain
lean six sigma

Mise en place de la certification lean six sigma d’un grand groupe industriel

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ENJEUX

Lean six sigmaValoriser le savoir faire Lean six sigma et la capacité des managers à mener des reconfiguration ambitieuse et diffuser la culture de l’excellence opérationnelle.

DEMARCHE

  • Définition du Book of knowledge
  • Mise en place des formation alt
    erné avec un accompagnement terrain
  • Mise en place du processus de certification

RESULTATS

  • 105 certification Black-belt
  • 160 certification Green-belt

Valoriser les compétences acquises par une certification Lean Six Sigma reconnue

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ENJEUX

Pour soutenir la dynamique sur le long terme d’un leader dans le secteur de l’énergie, un des leviers identifiés consiste à valoriser les compétences acquises via un programme de certification Lean Six Sigma.

L’entreprise souhaite que la certification soit délivrée par un organisme indépendant.

DEMARCHE

RESULTATS

  • 2 cursus de certification opérationnels (Green Belt & Black Belt) combinant formation et projet / action
  • 20 à 30 personnes certifiées

Faire des jeunes managers des acteurs de la performance opérationnelle

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Lean six sigmaENJEUX

Une entreprise leader dans le secteur de l’énergie veut profiter de l’arrivée des jeunes cadres recrutés pour dynamiser la performance opérationnelle.
Les enjeux d’un parcours d’intégration de jeunes cadres autour de l’amélioration de la performance opérationnelle sont multiples :
  • Faire des jeunes cadres des acteurs terrains de la dynamique de performance de l’entreprise,
  • Consolider leur intégration et, pour certains d’entre eux, les préparer à des projets de transformation,
  • Renforcer au sein des équipes l’ancrage d’une démarche performance et des pratiques de l’amélioration continue.

DEMARCHE

Le cursus est construit autour des fondamentaux suivants :

  • Des mécanismes qui favorisent les interactions du jeune cadre avec son manager et son équipe. Le manager doit veiller à ce que ces interactions soient valorisantes pour le jeune cadre formé et favorisent son intégration.
  • Les actions d’amélioration choisies ont un but pédagogique tout en étant en phase avec les priorités du service.
  • Un suivi léger, mais très structuré du manager. Hormis certains points de passages obligatoires, le manager a toute latitude pour adapter ce suivi aux modes d’organisation de son service.
  • Un parcours encourageant les essais et tolérant les erreurs, qui font l’objet d’un feedback constructif et les résultats obtenus sont valorisés.

RESULTATS

  • Plus de 100 projets d’amélioration de la performance réalisés
Accompagner une équipe

Le Lean Six Sigma pour accélérer le service client

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ENJEUX

Accompagner une équipeUne filiale de services financiers d’un grand groupe industriel souhaitait optimiser le délai d’élaboration des offres de financement. Cet objectif devait permettre d’augmenter l’activité et de fidéliser les partenaires distributeurs.

DEMARCHE

Nos équipes ont proposé une approche Lean Six Sigma en orchestrant un projet d’optimisation du processus d’élaboration des offres en ateliers sur 5 jours :

  • Formation des opérationnels et communication de la vision et des enjeux,
  • Analyse de la chaîne de valeur existante et Identification du gaspillage et des taches inutiles,
  • Identification des solutions et des scénarios de résolution de problèmes,
  • Test et validation des solutions sur le terrain,
  • Rédaction du plan de mise en oeuvre et présentation des résultats à la direction générale.

RESULTATS

Les opérationnels se sont très vite approprié les solutions pragmatiques proposées par les managers de terrain, après 3 mois de mise en oeuvre le délai d’élaboration des offres est passé de 9 jours à 48 heures, le processus est passé de 84 étapes à 34.