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Vous êtes ici : Accueil / Notre savoir faire en excellence opérationnelle / Compétences sectorielles / La Lean Administration au service du secteur public
Secteur public Excellence du service aux usagers

Améliorer la qualité de service avec les agents

Lean Administration

Crise de la dette, multiplicité des acteurs et des maillages organisationnels, exigence de plus en plus forte des administrés / usagers de bénéficier d’un service client à la hauteur de ce que peut proposer le secteur privé. Autant de défis que le secteur public doit relever dans sa dynamique de modernisation.

Cette transformation profonde s’opère sur plusieurs axes :

  • Redéfinition de la vision sur la vocation et le périmètre du service public,
  • Développement de la logique de services et des engagements associés,
  • Simplification des processus et procédures tant vis-à-vis des clients qu’en interne,
  • Recherche de synergies entre les différentes mailles territoriales, administratives,…

Oryx Conseil accompagne les acteurs du Secteur Public pour construire la vision d’un service public performant, remettre le client au cœur de leurs processus et trouver des marges de manœuvre opérationnelles et financières. Bref construire la Lean Administration au bénéfice des clients et des agents.

Cas clients

Lean Administration - accélération du service dans une CPAM

https://www.oryxconseil.com/wp-content/uploads/2014/04/CPAM.gif 373 800 predalm https://oryxconseil.com/wp-content/uploads/2018/06/logo-oryx-site-web.png predalm2015-07-28 13:14:172018-09-25 16:12:48Lean Administration - accélération du service dans une CPAM
communiquer positivement

Communiquer positivement pour renforcer la crédibilité des managers et la confiance des équipes

https://www.oryxconseil.com/wp-content/uploads/2014/02/smile.jpg 400 495 emmanuel pernod https://oryxconseil.com/wp-content/uploads/2018/06/logo-oryx-site-web.png emmanuel pernod2015-07-18 13:44:422018-09-20 07:24:20Communiquer positivement pour renforcer la crédibilité des managers et la confiance des équipes

Déployer le Lean manufacturing dans les ateliers de maintenance d'un acteur du service public

https://www.oryxconseil.com/wp-content/uploads/2014/02/Maintenance.jpg 209 383 predalm https://oryxconseil.com/wp-content/uploads/2018/06/logo-oryx-site-web.png predalm2015-04-05 17:38:122015-04-05 17:38:12Déployer le Lean manufacturing dans les ateliers de maintenance d'un acteur du service public
service public

Lean Administration : Améliorer la performance des services publics d'une municipalité

https://www.oryxconseil.com/wp-content/uploads/2014/02/service-public.jpg 640 960 predalm https://oryxconseil.com/wp-content/uploads/2018/06/logo-oryx-site-web.png predalm2015-02-19 15:15:292015-02-19 15:15:29Lean Administration : Améliorer la performance des services publics d'une municipalité
Excellence opérationnelle

Lancer une démarche Lean Administration dans une Caisse Primaire d'Assurance Maladie

https://www.oryxconseil.com/wp-content/uploads/2014/02/Excellence-opérationnelle-CPAM.jpg 1024 1536 predalm https://oryxconseil.com/wp-content/uploads/2018/06/logo-oryx-site-web.png predalm2015-02-19 15:13:592015-02-19 15:13:59Lancer une démarche Lean Administration dans une Caisse Primaire d'Assurance Maladie

Lean management : 7 gaspillages dans les services

https://www.oryxconseil.com/wp-content/uploads/2012/01/gaspillage.jpg 375 720 predalm https://oryxconseil.com/wp-content/uploads/2018/06/logo-oryx-site-web.png predalm2015-01-23 14:21:562015-01-23 14:21:56Lean management : 7 gaspillages dans les services

Bonnes pratiques : le projet « Filme ton job » par et pour les apprentis

https://www.oryxconseil.com/wp-content/uploads/2014/08/Filme-ton-job.jpeg 225 225 predalm https://oryxconseil.com/wp-content/uploads/2018/06/logo-oryx-site-web.png predalm2014-09-04 07:06:142014-09-04 07:06:14Bonnes pratiques : le projet « Filme ton job » par et pour les apprentis
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Points de vue

Le manager et l’innovation participative

https://www.oryxconseil.com/wp-content/uploads/2015/10/Innovation.jpg 1125 1688 emmanuel pernod https://oryxconseil.com/wp-content/uploads/2018/06/logo-oryx-site-web.png emmanuel pernod2015-10-16 14:34:272018-09-25 16:33:07Le manager et l’innovation participative
equipe

Excellence opérationnelle : Faites des projets d'amélioration de la performance pour développer la cohésion d'équipe

https://www.oryxconseil.com/wp-content/uploads/2013/09/equipe.gif 135 200 emmanuel pernod https://oryxconseil.com/wp-content/uploads/2018/06/logo-oryx-site-web.png emmanuel pernod2015-09-12 08:47:022018-09-20 12:33:08Excellence opérationnelle : Faites des projets d'amélioration de la performance pour développer la cohésion d'équipe

Excellence opérationnelle: Se donner de l'air pour mieux manager

https://www.oryxconseil.com/wp-content/uploads/2015/07/oxygen.jpg 183 276 predalm https://oryxconseil.com/wp-content/uploads/2018/06/logo-oryx-site-web.png predalm2015-07-24 08:26:592018-09-25 15:52:34Excellence opérationnelle: Se donner de l'air pour mieux manager
Excellence opérationnelle

La CPAM 93 optimise ses services auprès des assurés avec Oryx Conseil

https://www.oryxconseil.com/wp-content/uploads/2014/02/Excellence-opérationnelle-CPAM.jpg 1024 1536 predalm https://oryxconseil.com/wp-content/uploads/2018/06/logo-oryx-site-web.png predalm2015-05-13 10:43:072015-05-13 10:43:07La CPAM 93 optimise ses services auprès des assurés avec Oryx Conseil
e-commerce

Accompagner la transformation - un exercice quotidien

https://www.oryxconseil.com/wp-content/uploads/2012/02/jogging.jpg 263 191 predalm https://oryxconseil.com/wp-content/uploads/2018/06/logo-oryx-site-web.png predalm2015-02-06 18:21:512015-02-06 18:21:51Accompagner la transformation - un exercice quotidien

Lean management : 7 gaspillages dans les services

https://www.oryxconseil.com/wp-content/uploads/2012/01/gaspillage.jpg 375 720 predalm https://oryxconseil.com/wp-content/uploads/2018/06/logo-oryx-site-web.png predalm2015-01-23 14:21:562015-01-23 14:21:56Lean management : 7 gaspillages dans les services

Excellence opérationnelle: Créez une culture du compagnonnage

https://www.oryxconseil.com/wp-content/uploads/2015/01/mentor.jpg 829 1500 predalm https://oryxconseil.com/wp-content/uploads/2018/06/logo-oryx-site-web.png predalm2015-01-19 16:29:002018-10-01 11:08:20Excellence opérationnelle: Créez une culture du compagnonnage

Excellence opérationnelle: Apprenez la résolution de problème avec Dr House

https://www.oryxconseil.com/wp-content/uploads/2013/01/résolution-de-problème.jpg 460 736 emmanuel pernod https://oryxconseil.com/wp-content/uploads/2018/06/logo-oryx-site-web.png emmanuel pernod2015-01-04 09:00:572018-09-20 12:34:12Excellence opérationnelle: Apprenez la résolution de problème avec Dr House
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