Lean Administration

Crise de la dette, multiplicité des acteurs et des maillages organisationnels, exigence de plus en plus forte des administrés / usagers de bénéficier d’un service client à la hauteur de ce que peut proposer le secteur privé. Autant de défis que le secteur public doit relever dans sa dynamique de modernisation.

Cette transformation profonde s’opère sur plusieurs axes :

• Redéfinition de la vision sur la vocation et le périmètre du service public,
• Développement de la logique de services et des engagements associés,
• Simplification des processus et procédures tant vis-à-vis des clients qu’en interne,
• Recherche de synergies entre les différentes mailles territoriales, administratives,…

Oryx Conseil accompagne les acteurs du Secteur Public pour construire la vision d’un service public performant, remettre le client au cœur de leurs processus et trouver des marges de manœuvre opérationnelles et financières. Bref construire la Lean Administration au bénéfice des clients et des agents.

Cas clients

Points de vue