Accélérer la transformation grâce au Lean Innovation

innovationENJEUX

Un industriel souhaite repenser ses processus, en intégrant les dernières innovations digitales pour :

  • Améliorer l’expérience client
  • Réduire les coûts
  • Gagner en efficience
  • Développer l’agilité de l’organisation

DEMARCHE

Nous avons utilisé notre démarche de Lean Innovation, qui combine préceptes Lean Startup et techniques d’innovation (Design Thinking, ASIT…). Elle s’appuie sur des formats collaboratifs impliquant tous les acteurs terrain (répartis sur tout le territoire français).
Cette démarche est cadencée en 3 étapes :

  • Choix des zones prioritaires d’innovation (processus en écart avec les objectifs opérationnels)
  • Par zone prioritaire, conception de produits, services et processus centrés sur les usages et l’expérience client (identification des leviers d’innovation avec les équipes terrain, par une projection dans des scénarios « métaphore ») et identification du produit minimum viable
  • Lancement des produits / services, observation en situation réelle, recueil des feedbacks clients, et itération en boucle courte pour ajuster et enrichir

Tout au long de la démarche nous avons réalisé un transfert de compétences vers les managers et les opérationnels, pour leur donner les moyens de pérenniser la démarche d’innovation.

RESULTATS

  • 100 M€ de gains identifiés
  • 50 leviers d’innovation formalisés et validés en 6 mois
  • 6 projets lancés en mode Lean Startup

 

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