Les 10 bonnes pratiques d’excellence opérationnelle

Au cours de nos missions, voici ce que nous ont appris les meilleurs managers qui pratiquent une démarche d’excellence opérationnelle :excellence opérationnelle

  • Abandonner les idées reçues, refuser l’état actuel des choses.
  • Raisonner sur la base de faits et de chiffres plutôt que sur des opinions.
  • Améliorer ce que l’on fait aujourd’hui, plutôt que d’expliquer ce que l’on pourra faire demain.
  • Le mieux est l’ennemi du bien, gagnez 50 % maintenant.
  • Aller sur le terrain, corriger l’erreur immédiatement.
  • Se poser 5 fois la question « pourquoi ? » et chercher ensuite la solution pour éradiquer la cause racine de vos problèmes.
  • Trouver une solution n’est pas toujours simple, trouver aussi les idées dans l’adversité.
  • Prendre en compte les idées de plusieurs personnes au lieu de suivre l’idée géniale d’une seule.
  • Les solutions les plus ingénieuses nécessitent d’être testées et ensuite généralisées.
  • Les records sont là pour être améliorés, la performance n’a pas de limite.

 

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