Lean management : 7 gaspillages dans les services

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gaspillageLes Atrides, charmante lignée grecque qui s’entre-déchira pour s’éteindre, nous fournissent un excellent moyen mnémotechnique pour retenir les 7 gaspillages (Lean) dans le domaine des services.

Vous connaissez sans doute les 7 gaspillages classiques d’un processus

  • Attentes
  • Transports
  • Sur-production
  • Traitements inutiles
  • Défauts
  • Mouvements inutiles
  • Stocks

Voici une déclinaison des 7 gaspillages dans les services

  • Attentes
  • Transports, déplacements
  • Ressources (mauvaise utilisation)
  • Interruptions, multi-tâches
  • Défauts
  • En cours et stocks
  • Surproduction

Une dette culturelle de plus envers la Grèce !

 

 

Bonnes pratiques : le projet « Filme ton job » par et pour les apprentis

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Bonnes pratiques - Filme ton JobLe CFA-AFIA et le Conseil Général d’Ile de France lancent “Filme ton job” pour valoriser l’expérience des apprentis. De cette initiative est née une réelle dynamique collaborative de partage de bonnes pratiques entre apprentis. L’excellence opérationnelle, ça démarre tôt… et bien !

Retrouvez l’article sur Indice RH : Projet « Filme ton job », le CFA-AFIA et la Région Ile-de-France donnent la priorité au dialogue entre apprentis, maîtres d’apprentissage et formateurs.