Fonctions supports
Les fonctions support n’échappent pas à l’accélération des changements que vivent tous les autres métiers : évolution permanente de la réglementation, développement du digital, exigences de plus en plus fortes des équipes métier en termes de qualité de service et d’efficience (jusqu’à la mise en concurrence des équipes internes avec des prestataires externes).
La transformation des services support s’opère à plusieurs niveaux :
- amélioration de la performance opérationnelle pour délivrer un service de qualité à moindre coût,
- développement de l’agilité pour répondre à des besoins métier de plus en plus spécifiques sur des échelles de temps toujours plus courtes,
- développement des services “digitaux” (demandes administratives, communication, communautés de pratiques,…).
Oryx Conseil accompagne les fonctions support dans leur transformation et le développement de démarches orientées “services” pour les positionner en véritables partenaires des directions métier.
Cas clients
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predalm2015-07-30 15:39:332015-07-30 15:39:33Réunions, et si on arrêtait de perdre son temps
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predalm2015-07-19 20:42:592015-07-19 20:42:59Libérer du temps aux managers de proximité
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predalm2015-04-25 07:29:282018-09-25 16:43:19Transformer le management ?
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predalm2015-04-05 17:35:122015-04-05 17:35:12Conduite du changement dans le cadre d’un déploiement SAP
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predalm2015-04-05 17:22:512015-04-05 17:22:51Améliorer la performance opérationnelle de la DSI avec le Lean Management
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predalm2015-04-05 17:12:402015-04-05 17:12:40Organiser une DSI Européenne en centres de services partagés
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predalm2015-04-05 17:11:102015-04-05 17:11:10Améliorer l'efficience du management d'un grand projet avec le Lean Management
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emmanuel pernod2015-02-19 15:18:582018-09-20 07:23:32Améliorer la qualité des systèmes d'information
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emmanuel pernod2015-02-19 15:18:132018-09-20 07:23:47Développer l'agilité pour accélérer le time-to-market de nouvelles offresPoint de vue
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emmanuel pernod2015-10-21 17:11:332018-09-20 13:35:14Lean Management à la DSI : quelle histoire !
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emmanuel pernod2015-09-12 08:47:022018-09-20 12:33:08Excellence opérationnelle : Faites des projets d'amélioration de la performance pour développer la cohésion d'équipe
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predalm2015-08-01 07:48:362015-08-01 07:48:36Mieux travailler ensemble à la DRH avec Smart Performers
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predalm2015-07-24 08:26:592018-09-25 15:52:34Excellence opérationnelle: Se donner de l'air pour mieux manager
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emmanuel pernod2015-06-10 20:42:182018-09-20 13:39:34Lean Management - La méthode Kanban, testée et approuvée dans les systèmes d'information
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predalm2015-04-06 08:19:432015-04-06 08:19:43Transformation des organisations: Réorganiser et manager une équipe CRM B2C
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predalm2015-02-19 14:53:042015-02-19 14:53:04Diffuser la performance managériale
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predalm2015-01-19 16:29:002018-10-01 11:08:20Excellence opérationnelle: Créez une culture du compagnonnage
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emmanuel pernod2015-01-04 09:00:572018-09-20 12:34:12Excellence opérationnelle: Apprenez la résolution de problème avec Dr House