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La voix de nos clients : le besoin d’amélioration de la performance

Fidèle à nos principes, nous avons lancé notre premier questionnaire client à grande échelle, vous y avez répondu nombreux, et nous souhaitons partager avec vous les principaux enseignements.

Un premier succès : votre taux de participation

Le  taux de participation de 54% confirme l’intérêt que vous portez à exprimer votre avis sur les partenaires avec lesquels vous collaborez sur vos projets et marque le premier succès de cette enquête. Vos réponses nous ont éclairés sur plusieurs points clés sur lesquels nous mettons évidemment des plans d’actions immédiats.

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