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performance opérationnelle: supprimer le mutli-tache et la dispersion!

Performance opérationnelle: Supprimez le multi-tâches et la dispersion!

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performance opérationnelle: supprimer le mutli-tache et la dispersion!Le multi-tâches et l’interruption sont des gaspillages nuisibles à la performance opérationnelle de nos organisations!

Le monde trépidant d’aujourd’hui favorise ce gaspillage : les mobiles, la messagerie, les comportements de zapping, etc. Une étude réalisée chez Microsoft démontre que les employés mettent environ 15 minutes à retrouver leur pleine concentration après avoir interrompu leur travail pour répondre à un courriel. Lire la suite

Excellence opérationnelle: Se donner de l’air pour mieux manager

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L’excellence opérationnelle passe par la maîtrise efficace du temps… et pourtant, le quotidien des managers se caractérise souvent par ce type de situations:

– « Je reviens de 3 jours de congés et j’avais presque 400 mails à dépiler»
– « Tu as dû passer tout ton lundi matin sur ta messagerie ! »
– « Même pas, on m’a organisé diverses réunions, j’ai été pratiquement pris jusqu’au mercredi midi, du coup j’avais 700 mails de retard. »
– « Et tu as fait quoi »
– « J’ai fini de lire mes mails samedi, je n’avais pas le choix. C’est la dure vie du manager ☺ »

Comment s’en sortir ? Lire la suite

Si vous ne choisissez pas votre vie, quelqu’un le fera pour vous

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Greg McKeown, désigné Young Global Leader au forum de Davos 2012, a publié un article « If You Don’t Prioritize Your Life, Someone Else Will » dont je vous recommande la lecture ici.

Greg propose 3 leviers pour éviter de dire « oui » quand on sait que l’on doit répondre « non » à une sollicitation :

  • Séparez la décision (faire ou ne pas faire) de la communication (comment le dire). Les deux étant souvent intimement liées, les dissocier permet de répondre d’abord à la question « quelle est la bonne décision » pour ensuite savoir « comment le dire de la façon la plus adéquate »,
  • Lorsque vous faites le bilan de votre journée, ou de votre semaine, remplacez les mots « il faut participer à la réunion… » par « j’ai décidé de participer à la réunion … ». Vous verrez, votre état d’esprit va changer : nous faisons des choix dans nos vies et il y a souvent une alternative,
  • Evitez de travailler avec des personnes qui ne partagent pas vos priorités. Il est important que vos décisions soient comprises et que vos interlocuteurs partagent vos valeurs. Plus facile à dire qu’à faire : mais on peut choisir son interlocuteur plus souvent qu’on ne le croit.

Nous somme acteurs de nos décisions, il suffit d’en prendre pleinement conscience.

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Excellence opérationnelle : Divisez par deux vos temps de réunion

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Souvent, nous planifions 1 heure de réunion par défaut, car c’est le temps standard proposé par nos calendriersexcellence opérationnelle électroniques. Mais si on y réfléchit à deux fois, les ordres du jour nécessiteraient beaucoup moins. Essayez d’appliquer quelques règles pour vraiment diminuer vos temps de réunion :

  • Restez debout : personne ne s’attarde sur un sujet quand on ne peut plus se calfeutrer dans un fauteuil. Retirer les chaises des salles. Debout, nous sommes plus attentifs et engagés.
  • Utilisez un minuteur : donnez un temps imparti pour chaque thème de l’ordre du jour et utilisez le minuteur de votre téléphone pour cadencer la réunion. Lorsque le temps est écoulé, attribuer les actions de suivi et passez au sujet suivant.
  • Affichez le coût de la réunion : annoncez ou afficher en début de réunion le coût horaire de votre réunion en rapport avec la qualité et le nombre de personnes présentes. Quand les gens réalisent à quel point une réunion coûte à l’entreprise, ils sont susceptibles d’être plus efficaces.

 

La maîtrise du temps, c’est travailler votre excellence opérationnelle et celle de vos équipes!

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Management d’équipe: Donner de son temps à ses collaborateurs

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Management d'équipeRécemment, lors d’un séminaire sur le management d’équipe, je demandais à chaque participant de présenter les rites et rythmes qu’ils avaient mis en place avec leurs collaborateurs. Voici une des réponses que j’ai obtenues et qui m’a paru particulèrement intéressante.

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