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Diffuser la performance managériale

février 19, 2015/0 Commentaires/dans A-Energie & utilities, A-Fonctions support, A-Révéler & Développer vos équipes /par predalm

Les enjeux d’un parcours d’intégration de jeunes cadres autour de l’amélioration de la performance opérationnelle sont multiples :

Faire des jeunes cadres des acteurs terrains de la dynamique de performance de l’entreprise,
Accélérer leur intégration et, pour certains d’entre eux, les préparer à des projets de transformation,
Renforcer au sein des équipes l’ancrage d’une démarche performance et des pratiques de l’amélioration continue.

Le cursus de 4 mois construit autour des fondamentaux suivants :

Des mécanismes qui favorisent les interactions du jeune cadre avec son manager et son équipe. Le manager doit veiller à ce que ces interactions soientt valorisantes pour le jeune cadre formé et favorisent son intégration.
Les actions d’amélioration choisies ont un but pédagogique tout en étant en phase avec les priorités du service.
Un suivi léger, mais très structuré du manager. Hormis c
ertains points de passages obligatoires, le manager a toute latitude pour adapter ce suivi aux modes d’organisation de son service.
Un parcours encourageant les essais et tolérant les erreurs, qui font l’objet d’un feedback constructif et les résultats obtenus sont valorisés.

L’arrivée d’une nouvelle recrue est une bonne occasion de diffuser la performance managériale.

Excellence opérationnelle: Créez une culture du compagnonnage

janvier 19, 2015/dans A-Communication & média, A-Distribution, A-Energie & utilities, A-Fonctions support, A-Industrie, A-Logistique et transport, A-Révéler & Développer vos équipes, A-Services de santé, A-Services financiers, A-Services publics, Actualités /par predalm

Encouragez les plus expérimentés à partager leurs connaissances, leurs idées, et leurs bonnes pratiques avec les plus jeunes. Mais gardez vous de lancer de grands programmes qui structurent dans le détail toutes ces relations, s’appuient sur un dispositif de gouvernance lourd et coûteux… pour des résultats souvent médiocres.

Excellence opérationnelle: Apprenez la résolution de problème avec Dr House

janvier 4, 2015/dans A-Communication & média, A-Distribution, A-Energie & utilities, A-Fonctions support, A-Industrie, A-Logistique et transport, A-Révéler & Développer vos équipes, A-Services de santé, A-Services financiers, A-Services publics, A-Transformer & Accompagner votre entreprise, Actualités /par emmanuel pernod

Vous n’avez pas le temps de suivre une formation sur la résolution de problème en équipe ?

Je vous propose un moment de détente pédagogique : quelques épisodes de la série Dr House. Profitez-en, la dernière saison va démarrer.

Malgré son humour vachard, chaque épisode de Dr House est une mine pour comprendre les ressorts techniques et humains de la résolution de problème.

Sur les aspects techniques, on retrouve la démarche du médecin qui s’applique parfaitement à tout problème :

Définir : un dossier médical qui permet de sérier la zone du mal
Mesurer : recherche des causes racines potentielles, prise d’information sur le terrain (analyses de sang, prélèvement cutané,… sans parler des visites illicites au domicile du patient),
Analyser : tirer de ces informations un ou plusieurs diagnostics avec des séances mémorables au paper board,
Innover : trouver des remèdes qui traitent la cause racine du mal et non le symptôme et les tester,
Contrôler : suivre le bon rétablissement du patient.

Mais la puissance ce cette série est de mettre parfaitement en valeur des leviers humains clés de la résolution de problème :

Le sentiment d’urgence pour mobiliser son équipe,
Le time boxing : chaque cas est létal à très court terme, ce qui force l’équipe à cadencer son travail et instille la tension positive d’où pourront naître des idées en rupture,
Le travail en équipe : une équipe, pluri-disciplinaire, formée de praticiens aux points de vue différents, aux expériences variées, qui peuvent s’enrichir et se remettre en cause ; Dr House va aussi chercher des échanges avec d’autres médecins de l’hôpital quand il sent que l’équipe tombe sur un os et de ces conversations naissent souvent des éléments de la solution,
L’assertivité de Dr House qui secoue ses troupes pour les faire sortir de leur zone de confort et trouver de nouvelles idées,
L’apprentissage par l’action : l’échec d’une thérapie est vécue d’abord comme une opportunité d’en apprendre un peu plus sur le cas à traiter.

Certes il manque certains ingrédients, notamment la célébration des résultats obtenus, et le climat entretenu par le médecin est parfois insupportable. Mais chaque épisode est savoureux et instructif.

Pour travailler sur l’ excellence opérationnelle, installez vous devant vos écrans !