Conduite du changement : Engager ses équipes dans la mise en oeuvre d’un plan stratégique
Nous avons été sollicité par le Directeur Général d’une entreprise qui avait du mal à décliner son plan stratégique sur les activités opérationnelles.
Tout semblait sur les rails : la vision était claire, le SWOT avait été étudié de façon détaillée, les objectifs qualitatifs et quantitatifs étaient SMART et connus de tous, une trentaine de chantiers étaient définis, chaque chantier avait son responsable.
Tout cela faisait du bruit dans l’entreprise mais rien ne semblait réellement avancer.
Récemment, lors d’un séminaire sur le management d’équipe, je demandais à chaque participant de présenter les rites et rythmes qu’ils avaient mis en place avec leurs collaborateurs. Voici une des réponses que j’ai obtenues et qui m’a paru particulèrement intéressante.
Michel, Directeur Administratif et Financier, a la réputation d’être brillant, bosseur et bon manager… mais toujours débordé. Un matin, il arrive au bureau et trouve un dossier épais avec un post-it rose vif : “URGENT POUR TOI !” signé de la DG. Ce n’est pas la première fois qu’elle lui fait le coup mais là, c’est le dossier de trop.
Le feedback est l’outil le plus puissant pour développer nos compétences et celles des autres. Alors pourquoi crée t’il autant de souffrances quand nous le donnons ou le recevons ? Voici 57 secondes de conseils pour réaliser un feed-back avec bonheur :
première ligne qui ont la responsabilité de la gestion du changement et d’assurer la continuité des services.