Conduite du changement: Mesurer pour communiquer
« Le programme informatique n’est jamais disponible et quand il fonctionne c’est très lent ». « Ce fournisseur est toujours en retard et j’attends ses produits pour pouvoir réaliser mes travaux ». Nous sommes régulièrement confrontés à ces « irritants » qui nous empêchent de réaliser dans de bonnes conditions notre travail. Et pourtant il […]