Améliorer la réalité comptable des opérations de crédit avec l’ excellence opérationnelle

ENJEUX

Un établissement de crédit fait face à un problème important de qualité : le processus permettant de traduire un événement de gestion dans sa réalité comptable génère environ 36% d’erreurs sur 2 millions d’écritures (erreur affectation, mauvaise interprétation, etc).

La charge de correction de ses anomalies est estimée à 15 ETP. Pour absorber la croissance de son activité, l’entreprise a besoin d’améliorer la performance de son processus afin de ré-allouer les ressources sur des activités à valeur.

DEMARCHE

• Réalisation d’un projet d’excellence opérationnelle sur 3 mois (Lean Six Sigma)

RESULTATS

• – 30% d’erreurs en fin de projet
• – 80% d’erreur 3 mois plus tard