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Conduite du changement : 100% des échecs sont des essais, 100% des succès aussi !

conduite du changementQuand on ne fait rien, il ne se passe rien ! L’absence d’échec est un symptôme de sclérose d’une organisation : rien ne change, rien ne bouge… et pourtant les concurrents attaquent, les clients ont de nouvelles exigences de produits / services, les collaborateurs ont de nouvelles aspirations et de nouveaux comportements,… Lire la suite

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Réussir votre conduite du changement

conduite du changementNous vous accompagnons dans vos étapes de transformation pour sécuriser votre organisation sur le plan opérationnel  et humain.

  • Vous accompagner dans vos projets de conduite du changements et de transformation importants sous ses aspects humains
  • Soutenir la  direction et l’équipe projet dans la mise en œuvre des transformations, dans le décodage des résistances et des clés de succès de mise en mouvement du projet
  • Construire la vision et définir les étapes structurantes du programme
  • Mettre en oeuvre la structure de pilotage
  • Identifier vos points forts et définir une stratégie gagnante
  • Créer les condition de passage à l’action et donner un rôle à tous
  • Rendre l’action possible en traitant les obstacles et fournir à tous le pouvoir et le savoir agir

Notre approche est bâtie sur quelques convictions clefs pour motiver les dynamiques de transformation :

  • Mobiliser les collaborateurs autour d’un projet d’entreprise fédérateur. Il s’agit souvent de créer aussi de nouvelles postures ou pratiques de management modes de fonctionnement et assurer la pérennité de la dynamique.
  • Tirer la transformation par les résultats opérationnels, l’objectif restant d’augmenter la compétitivité de l’entreprise. L’amélioration de la performance doit être mesurable et piloté.
  • Installer dès le lancement du projet une démarche “gagnant-gagnant” avec les différentes parties prenantes. Une transformation intègre une dimension sociale forte : elle nécessite de bien comprendre les freins et craintes du terrain. C’est pourquoi nous déployons systématiquement une approche qui conjugue plaisir et performance.
  • Prendre en compte la maturité et le niveau de compréhension des acteurs dès le départ pour adapter le rythme et les actions.
  • Privilégier l’expérimentation et maitriser l’investissement nécessaire au déploiement transformation à grande échelle. Pour vous accompagner sur ce point, nous avons a mis en place l’Université de la Transformation qui associe expérience terrain et formation en privilégiant l’action.

Lancer une démarche une démarche de transformation, c’est bâtir un système de management piloté par les résultats. C’est dépasser la méthode pour créer un environnement dans lequel les employés sont incités à réfléchir et reprendre l’initiative sur leur poste de travail.
Un programme de transformation approfondi, sur 12 à 18 mois, s’inscrit dans une démarche globale en 4 phases. Après une phase de cadrage à partir des objectifs, les pilotes permettent de déployer la démarche sur plusieurs plusieurs sites, avant la phase de déploiement à l’ensemble de l’organisation. La démarche de travail est progressive. Le passage d’une phase à l’autre est conditionné par la réalisation d’un bilan, validé par l’organisation. La généralisation de la démarche permet d’intervenir sur 4 dimensions : processus, management, comportements et compétences

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Conduite du changement: Mesurer pour communiquer

conduite du changement« Le programme informatique n’est jamais disponible et quand il fonctionne c’est très lent ».

« Ce fournisseur est toujours en retard et j’attends ses produits pour pouvoir réaliser mes travaux ».

Nous sommes régulièrement confrontés à ces « irritants » qui nous empêchent de réaliser dans de bonnes conditions notre travail. Et pourtant il est difficile de faire bouger les choses.

Le management factuel permet de comprendre et communiquer : mesurer et quantifier les problèmes permettent de mettre en évidence les coûts engendrés ou, a contrario, de les relativiser.

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Conduite du changement : Engager ses équipes dans la mise en oeuvre d’un plan stratégique

Nous avons été sollicité par le Directeur Général d’une entreprise qui avait du mal à décliner son plan stratégique sur les activités opérationnelles.

Tout semblait sur les rails : la vision était claire, le SWOT avait été étudié de façon détaillée, les objectifs qualitatifs et quantitatifs étaient SMART et connus de tous, une trentaine de chantiers étaient définis, chaque chantier avait son responsable.

Tout cela faisait du bruit dans l’entreprise mais rien ne semblait réellement avancer.

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Accepter la conduite du changement

conduite du changementDans des contextes de restructurations lourdes comme la dérégulation des marchés, les fusions/acquisitions ou les reconfigurations de groupes, l’acceptation du changement est cruciale.

Notre équation est la suivante :

Transformation effective = Qualité de la solution X Acceptation du changement

Nous utilisons une méthode de conduite du changement qui combine une démarche structurée et reproductible et un ensemble d’outils. Cette démarche s’attache à transformer progressivement la perception du changement et à faciliter l’adhésion des opérationnels.

Elle comporte 7 phases majeures :

  • Engager le changement
    • Engager le sponsor
    • Engager les équipes
  • Créer un besoin partagé du changement
    • Donner un sens à l’urgence
    • Mettre en oeuvre une stratégie gagnant/gagnant
  • Construire la vision
    • Communiquer la vision
    • Préparer le plan de marche
  • Mobiliser et engager
    • Impliquer les parties prenantes
    • Communiquer et gagner l’acceptation
  • Changer les systèmes et les infrastructures
  • Contrôler les résultats et améliorer
  • Rendre le changement irréversible