Le Lean Management au service de la performance commerciale

accelerer le commerceENJEUX

Dans un marché en faible croissance, un des leaders de la distribution de pièce détachée en Europe veut augmenter son chiffre d’affaire de plus de 15% en un an en France.

Pour cela, la société doit notamment améliorer l’efficacité de son processus commercial. Cette démarche doit aussi permettre de simplifier le travail du back office dont la complexité a cru au fil des années du fait d’une personnalisation croissante de propositions commerciales.

DEMARCHE

  • Séminaire du comité de direction pour sensibiliser les managers aux fondamentaux du Lean Management et identifier les chaînes de valeur à améliorer en priorité
  • Projet d’amélioration de la performance du processus de vente (du premier contact à la première implantation du stock chez le client)

RESULTATS

  • Passage de 6 fichier clients à 1 seul
  • – 30% du délai entre le premier contact et la première implantation
  • + 30% du taux de transformation des propositions commerciales1 chef de projet interne formé pour piloter d’autres projets
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