conseil en management

Conduite du changement : Valorisez les résultats, pas les recommandations

conduite du changement

Certaines équipes transverses sont connues pour leur facilité à produire des audits, rapports, recommandations bien sûr avec force PowerPoint. Comment peut-on laisser des équipes entières se décrédibiliser, voire souffrir de cette situation ? C’est évident, mais tout le monde a besoin de projets concrets et de résultats palpables. Si vous êtes en situation de manager ces équipes :

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Excellence opérationnelle: Apprenez la résolution de problème avec Dr House

excellence opérationnelleVous n’avez pas le temps de suivre une formation sur la résolution de problème en équipe ?

Je vous propose un moment de détente pédagogique : quelques épisodes de la série Dr House. Profitez-en, la dernière saison va démarrer.

Malgré son  humour vachard, chaque épisode de Dr House est une mine pour comprendre les ressorts techniques et humains de la résolution de problème.

Sur les aspects techniques, on retrouve la démarche du médecin qui s’applique parfaitement à tout problème :

  • Définir : un dossier médical qui permet de sérier la zone du mal
  • Mesurer : recherche des causes racines potentielles, prise d’information sur le terrain (analyses de sang, prélèvement cutané,… sans parler des visites illicites au domicile du patient),
  • Analyser : tirer de ces informations un ou plusieurs diagnostics avec des séances mémorables au paper board,
  • Innover : trouver des remèdes qui traitent la cause racine du mal et non le symptôme et les tester,
  • Contrôler : suivre le bon rétablissement du patient.

Mais la puissance ce cette série est de mettre parfaitement en valeur des leviers humains clés de la résolution de problème :

  • Le sentiment d’urgence pour mobiliser son équipe,
  • Le time boxing : chaque cas est létal à très court terme, ce qui force l’équipe à cadencer son travail et instille la tension positive d’où pourront naître des idées en rupture,
  • Le travail en équipe : une équipe, pluri-disciplinaire, formée de praticiens aux points de vue différents, aux expériences variées, qui peuvent s’enrichir et se remettre en cause ; Dr House va aussi chercher des échanges avec d’autres médecins de l’hôpital quand il sent que l’équipe tombe sur un os et de ces conversations naissent souvent des éléments de la solution,
  • L’assertivité de Dr House qui secoue ses troupes pour les faire sortir de leur zone de confort et trouver de nouvelles idées,
  • L’apprentissage par l’action : l’échec d’une thérapie est vécue d’abord comme une opportunité d’en apprendre un peu plus sur le cas à traiter.

Certes il manque certains ingrédients, notamment la célébration des résultats obtenus, et le climat entretenu par le médecin est parfois insupportable. Mais chaque épisode est savoureux et instructif.

Pour travailler sur l’ excellence opérationnelle, installez vous devant vos écrans !

Bonnes pratiques : le projet « Filme ton job » par et pour les apprentis

Bonnes pratiques - Filme ton JobLe CFA-AFIA et le Conseil Général d’Ile de France lancent “Filme ton job” pour valoriser l’expérience des apprentis. De cette initiative est née une réelle dynamique collaborative de partage de bonnes pratiques entre apprentis. L’excellence opérationnelle, ça démarre tôt… et bien !

Retrouvez l’article sur Indice RH : Projet « Filme ton job », le CFA-AFIA et la Région Ile-de-France donnent la priorité au dialogue entre apprentis, maîtres d’apprentissage et formateurs.

 

Oryx conseil sur BFM business

Oryx conseil sur BFM business

Oryx conseil sur BFM businessBFM : In Vino BFM – 29/03

Leçon et actualité du vin avec David Cobbold, fondateur d’eccevino.com, 1er site d’information gratuit sur le vin. Au sommaire: Le Trophée Oenovation. Grêle et vignoble: comment aider les vignerons touchés ? L’appellation Coteaux-du-Giennois présentée par Philippe Faure-Brac, Meilleur Sommelier du Monde (1992). La collection “Rhum Plantation” présentée par Alexandre Gabriel, président et propriétaire du Cognac Ferrand. Découvrez les vins rancios secs du Roussillon dans la chronique de Gérard Muteaud, grand reporter au service économie et responsable de la rubrique Vin du Nouvel Observateur. Les coups de cœur de Philippe Rosenpick, avocat associé du cabinet parisien Francis Lefebvre. Direction Reims avec Philippe Mille, Meilleur ouvrier de France en 2011 et chef deux étoiles du Domaine Les Crayères. Manageur épicurien: Marc Predal, directeur associé d‘Oryx Conseil.

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